Política de envío
1. Envío
1.1. Gastos de envío
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por Amc Glass Packaging. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.
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Destino
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Costes
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Península
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Baleares
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Canarias
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Desde 19€ hasta 270€
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Envíos a Canarias: Al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos. De esta manera, el comprador pagará el IGIC correspondiente una vez despachado.
Envíos a Ceuta y Melilla: Para realizar pedidos a Ceuta y Melilla, consultar vía email o teléfono.
Envíos a la Unión Europea: Se realizarán envíos a los países: Francia, Portugal, Alemania, Italia, Eslovenia, Dinamarca, Luxemburgo, Bélgica, Austria y Países Bajos.
1.2. Seguimiento del pedido
En Amc Glass Packaging asignamos a cada pedido un número de seguimiento, de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.
1.4. Entrega
Una vez realizado pedido, el plazo de entrega es de entre 48 y 120 horas laborables (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo).
Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.
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1 de noviembre
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Día de Todos los Santos
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6 de diciembre
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Día de la Constitución
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8 de diciembre
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Inmaculada Concepción
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25 de diciembre
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Navidad
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En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, Amc Glass Packaging informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.
En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.
Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, Amc Glass Packaging agradecerá al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La Amc Glass Packaging sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Cliente, a través del número de teléfono facilitado.
Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de Amc Glass Packaging, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, Amc Glass Packaging no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.
El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
1.5. Garantía y reclamaciones
Todos los productos ofertados son productos originales, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.
Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado, o directamente la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando aparezca otra falta de conformidad después del intento del empresario de poner en conformidad el bien, la falta de conformidad sea muy grave o Amc Glass Packaging manifieste que no reparará o sustituirá el bien en un plazo razonable.
En este sentido, Amc Glass Packaging responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurrido este plazo años será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos
El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
No obstante,
· En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Amc Glass Packaging no admitirá la devolución del producto cuando el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.
El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente y concretamente 14 días, a contar desde a fecha en la que el empresario haya sido informado de la decisión del consumidor, de la fecha en que se recibieron los bienes o de la prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
1.7. Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono 672 399 077 o mediante la dirección de correo electrónico info@amcglasspackaging.com.
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.
